Obchodní podmínky

Tyto VOP upravují veškeré vztahy mezi objednatelem (dále jen „objednatel“) a firmou A-STĚHOVÁNÍ při poskytování stěhovacích a se stěhováním souvisejících služeb (dále jen „stěhování“). Jsou závazné pro obě strany a jsou nedílnou součástí smlouvy o stěhování. Odchylná písemná ujednání smluvních stran mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

Je-li objednatelem spotřebitel, tedy člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti, řídí se vztah občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele. Ustanovení těchto VOP, která by byla v rozporu s ochranou práv spotřebitele, se na spotřebitele nepoužijí.

Objednatel podává objednávku prostřednictvím telefonu, e-mailu, poptávkového formuláře na a-stehovani.cz nebo písemně na adrese sídla firmy.

U telefonické objednávky si firma vyhrazuje právo požadovat její potvrzení písemnou formou, alespoň elektronicky.

Objednávka musí obsahovat minimálně údaje označené jako povinné v poptávkovém formuláři na webu firmy, pokud se strany nedohodnou jinak.

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky ze strany firmy, přijetím zakázky, nebo uzavřením smlouvy o stěhování. Firma je oprávněna objednávku odmítnout.

U nestandardních zakázek si firma vyhrazuje právo požádat objednatele o uzavření samostatné písemné smlouvy s doplňujícími podmínkami.

Odstoupení spotřebitelem u služby objednané na dálku. Uzavře-li spotřebitel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby firma začala se službou během této lhůty, a služba je poté zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká. Je-li služba během lhůty poskytnuta jen zčásti, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Zrušení potvrzeného termínu objednatelem. Zruší-li objednatel závazně potvrzený termín stěhování, je firma oprávněna požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s přípravou zakázky. U objednatele, který není spotřebitelem, se sjednává smluvní pokuta ve výši 70 % z předběžně dohodnuté ceny. Nárok firmy na náhradu škody tím není dotčen.

Odstoupení firmou. Firma si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě vyšší moci, tedy okolností, které nemohla odvrátit a které nastaly nezávisle na její vůli (například přírodní katastrofa, havárie). V takovém případě firma objednatele neprodleně kontaktuje a dohodne další postup, včetně náhradního termínu. Zaplatil-li objednatel část nebo celou cenu a neobdržel plnění, firma mu tuto částku vrátí do 14 dnů.

Cena za stěhovací služby se určí na základě orientačního odhadu poskytnutého po prohlídce technikem na místě nebo na základě informací poskytnutých objednatelem před začátkem stěhování. Finální cena se stanoví podle skutečného rozsahu a náročnosti práce.

Pro stanovení ceny platí ceník zveřejněný na a-stehovani.cz platný v den uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

Firma si vyhrazuje právo požadovat úhradu části odhadované ceny v průběhu stěhování.

Cenu zakázky lze uhradit, pokud smlouva neurčí jinak:

1. v hotovosti ihned po dokončení a vyúčtování zakázky proti dokladu vystavenému firmou;
2. bezhotovostně předem jako zálohu podle odhadu ceny, s vyúčtováním doplatku nebo přeplatku splatného do 14 dnů od dokončení zakázky;
3. bezhotovostně na základě faktury vystavené po provedení zakázky se splatností 14 dnů.

Způsob úhrady musí být sjednán nejpozději před zahájením zakázky.

V případě prodlení objednatele s úhradou je firma oprávněna účtovat úrok z prodlení v zákonné výši. U objednatele, který není spotřebitelem, se sjednává smluvní pokuta ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení.

Objednatel je povinen poskytnout potřebnou součinnost, zejména:

1. zajistit příjezdové cesty a parkovací plochu na místě nakládky a vykládky;
2. zajistit průchodnost schodišť a prostor, funkčnost výtahu;
3. připravit věci ke stěhování včetně případného zabalení a zajistit potřebná povolení vjezdu;
4. informovat firmu o povaze, rozměrech, váze a objemu stěhovaných věcí.

Předmětem stěhování nesmějí být zejména:

1. věci ohrožující život nebo zdraví či jiné nebezpečné věci (výbušniny, zbraně, omamné látky, hořlaviny, jedy, radioaktivní a žíravé látky, tlakové nádoby apod.);
2. věci snadno poškoditelné i při zvláštní manipulaci;
3. věci vyžadující speciální úpravu vozidla nebo přepravní podmínky;
4. zvířata a rostliny.

Dohodnou-li se firma a objednatel přesto na stěhování věcí dle předchozího odstavce písm. b) a c), nenese firma odpovědnost za škodu na těchto věcech ani za škodu jimi způsobenou.

Objednatel odpovídá za to, že elektrospotřebiče a stroje jsou před stěhováním uvedeny do stavu vhodného pro přepravu a že skříně a trezory jsou uzamčeny. U cenin, šperků a předmětů v hodnotě nad 10 000 Kč (i jednotlivě) je objednatel povinen firmu předem upozornit a tato skutečnost musí být písemně potvrzena.

Objednatel je povinen zajistit, aby se v prostorách stěhování nenacházely ceniny, šperky, peníze, doklady, starožitnosti, elektronika a jiné osobní věci, které nejsou předmětem stěhování.

Objednatel je oprávněn reklamovat škodu vzniklou poškozením, zničením nebo ztrátou stěhovaných věcí nebo poškozením prostor, ve kterých stěhování probíhalo.

Objednatel je povinen zkontrolovat stěhované věci a prostory bezprostředně po dokončení zakázky. Zjistí-li poškození vzniklé při stěhování, sepíše se zástupcem firmy reklamační protokol. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nemusí být brán zřetel; tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění dle občanského zákoníku.

Firma odpovídá za skutečnou přímou škodu vzniklou jejím zaviněním na stěhovaných věcech nebo prostorech. Neodpovídá za ušlý zisk ani za následnou či nepřímou škodu.

Firma neodpovídá zejména za škodu, která:

• byla způsobena objednatelem nebo osobou objednatelem pověřenou;
• vznikla přirozenou povahou nebo vadou stěhovaných věcí;
• vznikla na věcech, u nichž firma upozornila na potřebu ochrany obalovými materiály a objednatel na původním postupu trval;
• vznikla na obsahu neuzamčených skříní a trezorů nebo na ceninách a předmětech nad 10 000 Kč, na které nebyl objednatelem předem upozorněn;
• byla způsobena osobami, které nejsou zaměstnanci firmy ani jejích subdodavatelů.

Firma odpovídá za prokazatelné mechanické poškození věcí (poškození povrchu, deformace, praskliny), nikoli za jejich následnou funkčnost.

Objednatel zasílá písemnosti firmě na adresu jejího sídla. Firma zasílá písemnosti objednateli na adresu uvedenou v objednávce nebo smlouvě, případně na jinou adresu, kterou objednatel písemně sdělil.

Právní vztah mezi objednatelem a firmou se řídí právním řádem České republiky.

Je-li objednatelem spotřebitel a nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

Zpracování osobních údajů objednatele se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

Objednatel potvrzením objednávky nebo podpisem smlouvy stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, považuje je za srozumitelné a souhlasí s tím, že se stávají součástí smlouvy o stěhování.

Firma si vyhrazuje právo tyto VOP změnit zveřejněním nového znění na a-stehovani.cz. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné ke dni uzavření smlouvy.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 7. 2026.